Política de Privacidad

Última actualización: 26 de febrero de 2026

1. Información que Recopilamos

Telos Health ("Telos", "nosotros") recopila y procesa los siguientes tipos de información personal:

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y contraseña cifrada.
• Datos genéticos: archivos de genotipado (ej. 23andMe) que tú subes voluntariamente. Procesamos hasta 617,000 variantes genéticas (SNPs).
• Datos de laboratorio: resultados de análisis de sangre, orina y otros estudios clínicos que tú ingresas o importas.
• Datos biométricos: información de wearables (Oura Ring, Apple Watch, Withings) incluyendo frecuencia cardíaca, HRV, sueño, pasos y peso.
• Datos de estilo de vida: suplementos, medicamentos, protocolos de salud y ejercicio.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma para mejorar la experiencia.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Generar tu perfil de riesgo genético personalizado (puntuaciones de riesgo poligénico, alertas farmacogenéticas).
• Correlacionar resultados de laboratorio con tu genética e intervenciones.
• Detectar tendencias biométricas y generar alertas relevantes.
• Crear recomendaciones personalizadas de laboratorio, imagenología y suplementos.
• Generar reportes de salud y preparación para visitas médicas.

Nunca vendemos, compartimos ni utilizamos tus datos para publicidad.

3. Datos Genéticos — Protección Especial

Reconocemos que los datos genéticos son particularmente sensibles. Por eso:

• Tus datos genéticos se procesan localmente y se almacenan cifrados.
• Solo tú tienes acceso a tus datos genéticos — ni siquiera nuestro equipo puede verlos sin tu autorización explícita.
• No compartimos datos genéticos con terceros, aseguradoras, empleadores ni investigadores.
• Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos genéticos en cualquier momento.

4. Almacenamiento y Seguridad

• Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
• Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt (nunca en texto plano).
• La autenticación usa tokens JWT con expiración automática.
• Los tokens de wearables (OAuth) se almacenan cifrados y se renuevan automáticamente.

5. Compartir Datos

Solo compartimos datos en estos casos:

• Por tu solicitud: cuando generas un enlace de compartir para tu médico u otro profesional de salud.
• Procesamiento de pagos: compartimos tu email con Stripe para procesar suscripciones. Stripe no tiene acceso a tus datos de salud.
• Obligación legal: si la ley nos obliga a revelar información.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: exportar todos tus datos en cualquier momento desde la plataforma.
• Rectificación: corregir cualquier dato incorrecto.
• Eliminación: solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos.
• Portabilidad: descargar tus datos en formatos estándar (JSON, PDF).

7. Cookies y Rastreo

Telos utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la aplicación (autenticación). No usamos cookies de rastreo, analytics de terceros ni pixeles de seguimiento.

8. Menores de Edad

Telos está diseñado para personas mayores de 18 años. Los perfiles de menores solo pueden ser creados y gestionados por sus padres o tutores legales.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por email y dentro de la plataforma.

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos:

Email: [email protected]

Telos Health — Quito, Ecuador