Términos de Servicio

Última actualización: 26 de febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar Telos Health ("Telos", "el Servicio"), aceptas estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Telos es una plataforma de inteligencia de salud personalizada que integra datos genéticos, resultados de laboratorio, datos biométricos de wearables y estilo de vida para generar análisis, puntuaciones de riesgo y recomendaciones personalizadas.

3. Aviso Médico Importante

Telos NO es un servicio médico. Específicamente:

• Telos no diagnostica enfermedades ni prescribe tratamientos.
• Las puntuaciones de riesgo genético (PRS) indican predisposición estadística, no certeza de enfermedad.
• Las recomendaciones de suplementos, laboratorios e imagenología son informativas — no sustituyen el criterio médico.
• Las alertas farmacogenéticas identifican variantes genéticas relevantes, pero cualquier cambio de medicación debe ser consultado con tu médico.
• Siempre consulta con un profesional de salud antes de tomar decisiones médicas basadas en información de Telos.

4. Cuentas y Registro

• Debes proporcionar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
• Cada cuenta es personal e intransferible. Puedes crear perfiles para familiares directos bajo tu cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

5. Planes y Pagos

5.1 Plan Gratuito

Incluye funcionalidad básica: dashboard de salud, importación de datos, puntuaciones de riesgo genético y recomendaciones básicas.

5.2 Plan Pro ($19/mes)

Incluye todas las funcionalidades: protocolos personalizados, reportes PDF, preparación para visitas médicas, análisis avanzado de tendencias biométricas, alertas inteligentes y soporte prioritario.

5.3 Facturación

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Al suscribirte, autorizas el cobro recurrente mensual.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de configuración. La cancelación toma efecto al final del periodo de facturación vigente.
• No ofrecemos reembolsos por periodos parciales.

6. Tus Datos

• Propiedad: tus datos de salud te pertenecen. Telos solo los procesa para brindarte el servicio.
• Exportación: puedes exportar todos tus datos en cualquier momento.
• Eliminación: puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos.
• Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

7. Uso Aceptable

No debes:

• Usar Telos para diagnosticar o tratar a terceros sin la supervisión de un profesional de salud.
• Subir datos genéticos o de salud de terceros sin su consentimiento.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer los algoritmos de la plataforma.

8. Propiedad Intelectual

Los algoritmos de análisis genético, puntuaciones de riesgo, motor de protocolos y recomendaciones son propiedad de Telos Health. Los datos de salud que tú aportas siguen siendo tuyos.

9. Limitación de Responsabilidad

Telos se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos la exactitud de las puntuaciones de riesgo genético ni recomendaciones.
• No somos responsables de decisiones médicas tomadas basándose en información de Telos.
• No somos responsables por interrupciones del servicio, pérdida de datos (aunque hacemos respaldos regulares) ni errores en el procesamiento de datos.
• Nuestra responsabilidad total está limitada al monto que hayas pagado en los últimos 12 meses.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero podemos realizar mantenimiento programado o enfrentar interrupciones imprevistas. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Notificaremos cambios significativos por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios implica aceptación.

12. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la ciudad de Quito.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

Email: [email protected]

Telos Health — Quito, Ecuador